Conditions générales – Solutions PrestaShop en ligne
1. Prestations et livraison
EcomHappy met à disposition des installations PrestaShop virtuelles pour les entrepreneurs souhaitant ouvrir rapidement leur boutique en ligne. Chaque mise en place est conçue pour garantir performance, sécurité et compatibilité, et remise sans erreurs techniques.
La livraison est exclusivement numérique, sans envoi matériel. Vous recevez par e-mail vos accès, une sauvegarde intégrale ainsi qu’une documentation technique détaillée.
2. Délais de mise en place
Le délai habituel est de 7 jours ouvrables maximum après réception des informations nécessaires. Dans des situations particulières, ce délai peut être prolongé jusqu’à 4 semaines au plus, selon les demandes ou données manquantes.
3. Obligations du client
Pour assurer une installation correcte et dans les délais, le client doit fournir :
- Des informations serveur précises et complètes.
- Les identifiants de connexion ainsi que les éléments graphiques souhaités (logo, visuels).
- Ses préférences éventuelles concernant les modules ou réglages.
Des données inexactes ou incomplètes peuvent entraîner un retard ou compromettre la livraison.
4. Garantie et support
Nous garantissons une remise conforme et sans erreur au moment de la livraison. Après réception de l’installation et des documents, aucune garantie ne couvre les modifications ultérieures, dysfonctionnements ou conflits liés à :
- Des interventions réalisées par des tiers.
- Des changements de serveur ou mises à jour hors de notre contrôle.
- L’ajout de modules après la livraison.
Tout problème technique signalé dans les 14 jours suivant la livraison et directement lié à notre installation bénéficie d’une assistance gratuite.
Passé ce délai, toute intervention supplémentaire pourra être proposée sur devis préalable.
5. Limites de responsabilité
EcomHappy ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes, baisses de chiffre d’affaires ou incidents techniques dus à des facteurs externes tels que l’hébergement, la configuration du serveur ou des modifications manuelles effectuées par le client ou des tiers.
6. Propriété et accès
Après livraison, l’installation devient la propriété exclusive du client. Tous les codes d’accès, sauvegardes et documents sont transmis. Nous ne conservons aucune copie active de votre boutique sauf accord explicite.